您的当前位置: 网站首页>客户服务

扬州天瑞光伏材料有限公司

天瑞光伏材料以客户需求为中心,“急客户所急,想客户所想”。全方面满足客户需求。

1、售前服务:

(1)介绍公司状况、产品技术;

(2)为客户提供施工技术咨询和并进行分析讲解疑难;

(3)根据需求,引导客户对产品的选择。

2、售中服务:

(1)跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审;

(2)合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决;

(3)根据合同要求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况;

3、售后服务:

用户售后服务专线电话:0514-84231918

(1)依据合同约定,按时为用户进行设备的指导安装、调试;

(2)现场培训,指导客户规范操作和使用;

(3)负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;

(4)保修期内不定期跟踪巡察,实行动态管理;

(5)保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;

(6)负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。